Algemene voorwaarden

Permanent Make up Viktorija

Versie: oktober 2026

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Permanent Make up Viktorija en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Permanent Make up Viktorija is gevestigd en werkzaam aan Stationsstraat 16, 2641 GL Pijnacker en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92729304.
Contactgegevens:

E-mail: info@pmubyvictoria.nl
Telefoon: +31 6 82266712
Website: www.pmubyvictoria.nl

Deze algemene voorwaarden zijn onder andere van toepassing op behandelingen op het gebied van permanente make-up (PMU), fine line tattoos en laserbehandelingen voor het verwijderen of vervagen van permanente make-up en tattoos.
De cliënt dient vóór het maken of bevestigen van een afspraak de mogelijkheid te hebben kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
Door het maken en/of bevestigen van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben kunnen nemen van de toepasselijke algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Leeftijd

Permanent Make up Viktorija voert permanente make-up en fine line tattoo behandelingen uitsluitend uit bij cliënten van 18 jaar en ouder.
Permanent Make up Viktorija behoudt zich het recht voor om bij twijfel over de leeftijd om een geldig identiteitsbewijs te vragen.
Indien bij aankomst blijkt dat de cliënt niet voldoet aan de voor de geboekte behandeling gehanteerde leeftijdsvoorwaarden, kan Permanent Make up Viktorija de behandeling weigeren.

Artikel 3 – Uitvoering van de behandeling

Permanent Make up Viktorija voert iedere behandeling zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit, met inachtneming van de toepasselijke hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.
Voorafgaand aan een behandeling wordt de cliënt geïnformeerd over de behandeling, het te verwachten verloop, relevante risico’s, het genezingsproces en de nazorg.
De cliënt is verplicht volledige en juiste informatie te verstrekken over omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de veiligheid of het resultaat van de behandeling, waaronder gezondheidsklachten, huidaandoeningen, allergieën, medicijngebruik, zwangerschap, eerdere permanente make-up, tattoos, laserbehandelingen en andere relevante behandelingen.
Permanent Make up Viktorija mag een behandeling weigeren, uitstellen of beëindigen wanneer er naar professioneel oordeel onvoldoende informatie beschikbaar is of wanneer de behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.
Permanent Make up Viktorija stelt geen medische diagnoses. Bij medische twijfel kan de cliënt worden geadviseerd eerst contact op te nemen met een arts.

Artikel 4 – Resultaat van permanente make-up en fine line tattoos

De cliënt begrijpt dat het resultaat van permanente make-up en fine line tattoos per persoon kan verschillen.
Het uiteindelijke resultaat wordt onder andere beïnvloed door huidtype, huidconditie, natuurlijke pigmentatie en ondertoon, leeftijd, leefstijl, medicijngebruik, nazorg en het individuele genezingsproces.
Direct na een PMU-behandeling kan het pigment donkerder, feller, warmer of intenser lijken dan het uiteindelijke genezen resultaat. Tijdens het genezingsproces kan de kleur veranderen en doorgaans lichter en zachter worden.
Permanent Make up Viktorija kan geen garantie geven op een exacte kleur, tint, ondertoon, intensiteit, pigmentretentie of de duur van het genezen resultaat.
De uiteindelijke kleur en pigmentretentie zijn mede afhankelijk van de individuele reactie van de huid en het lichaam op het aangebrachte pigment. Een onverwachte kleur- of tintverandering tijdens of na het genezingsproces betekent daarom niet automatisch dat de behandeling onjuist is uitgevoerd.
Bij lip-PMU wordt de uiteindelijke kleur mede beïnvloed door de natuurlijke kleur en ondertoon van de lippen. Bij donkere, koele of ongelijkmatig gepigmenteerde lippen kunnen meerdere behandelingen nodig zijn. Een exacte eindkleur kan vooraf niet worden gegarandeerd.
Bij wenkbrauwbehandelingen wordt gestreefd naar een zo symmetrisch mogelijk resultaat. Volledige symmetrie kan niet worden gegarandeerd vanwege natuurlijke verschillen in gezichtsstructuur, botstructuur, spieractiviteit, mimiek en huid.
Bij eyeliner- en infralashbehandelingen kunnen natuurlijke verschillen tussen beide ogen, oogleden en spieractiviteit invloed hebben op de zichtbare symmetrie van het genezen resultaat.
Bij fine line tattoos kunnen fijne lijnen tijdens het genezingsproces enigszins veranderen. De mate waarin lijnen en pigment genezen en zichtbaar blijven, verschilt per persoon en huidtype.
Een verschil tussen het direct na de behandeling zichtbare resultaat en het volledig genezen resultaat is normaal en maakt onderdeel uit van het natuurlijke genezingsproces.

Artikel 5 – Nabehandeling en touch-up van permanente make-up

Bij permanente make-up kan een nabehandeling nodig zijn om kleur, vorm of pigmentretentie na genezing te optimaliseren.
Het feit dat een nabehandeling nodig is, betekent niet automatisch dat de eerste behandeling onjuist is uitgevoerd.
Wanneer voor een nabehandeling een speciaal nabehandelingstarief geldt, dient deze plaats te vinden binnen de door Permanent Make up Viktorija aangegeven termijn.
Indien de cliënt de aangegeven termijn voor de nabehandeling overschrijdt, vervalt het recht op het speciale nabehandelingstarief en kan het op dat moment geldende tarief voor een latere touch-up of opfrisbehandeling worden berekend.
Aanvullende behandelingen die buiten de overeengekomen behandeling of nabehandeling vallen, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Laserbehandelingen

Bij laserbehandelingen voor het verwijderen of vervagen van permanente make-up of tattoos kan vooraf niet exact worden vastgesteld hoeveel behandelingen nodig zullen zijn.
Het aantal benodigde behandelingen en het uiteindelijke resultaat zijn onder andere afhankelijk van de gebruikte pigmenten of inkten, de kleur, samenstelling, hoeveelheid en diepte van het pigment, de leeftijd van de PMU of tattoo, de huid en de individuele reactie van het lichaam.
Permanent Make up Viktorija kan niet garanderen dat permanente make-up of een tattoo volledig kan worden verwijderd.
Permanent Make up Viktorija kan evenmin garanderen hoeveel sessies nodig zullen zijn of hoeveel pigment tijdens één behandeling zal verdwijnen.
Pigmenten kunnen als gevolg van een laserbehandeling van kleur veranderen. Afhankelijk van de samenstelling van het gebruikte pigment kan een kleur onder andere donkerder, grijzer, roder, geler of anders van tint worden.
Permanent Make up Viktorija kan de exacte reactie of kleurverandering van pigmenten die eerder zijn aangebracht niet vooraf voorspellen of garanderen, in het bijzonder wanneer de exacte samenstelling of gebruikte pigmenten onbekend zijn.
Na een laserbehandeling kunnen tijdelijke huidreacties optreden, waaronder roodheid, zwelling, gevoeligheid, korstvorming of blaarvorming. In sommige gevallen kunnen pigment- of huidveranderingen optreden.
De cliënt dient het geadviseerde interval tussen laserbehandelingen te respecteren zodat de huid voldoende tijd heeft om te herstellen.
De cliënt beslist zelf of een volgende lasersessie wordt ingepland. Het boeken van één behandeling verplicht de cliënt niet tot het afnemen van een volledige reeks behandelingen.

Artikel 7 – Gezondheid en contra-indicaties

Voorafgaand aan een behandeling kan de cliënt worden gevraagd een toestemmingsformulier en/of gezondheidsverklaring in te vullen.
De cliënt is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid verstrekken van relevante informatie.
De cliënt dient Permanent Make up Viktorija vóór de behandeling op de hoogte te stellen van relevante wijzigingen in de gezondheidstoestand of medicatie sinds een eerdere behandeling of sinds het invullen van de gezondheidsverklaring.
Een behandeling kan worden geweigerd of uitgesteld wanneer sprake is van een contra-indicatie of wanneer Permanent Make up Viktorija redelijkerwijs van mening is dat de behandeling een verhoogd risico met zich meebrengt.
Indien relevante informatie door de cliënt bewust niet of onjuist is verstrekt en dit invloed heeft op de veiligheid, genezing of het resultaat van de behandeling, kan Permanent Make up Viktorija hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bij twijfel over een medische aandoening, huidprobleem of medicatie kan de cliënt worden geadviseerd eerst advies in te winnen bij een arts.

Artikel 8 – Afspraken, annuleringen en no-show

Een afspraak is persoonlijk en de afgesproken behandeltijd wordt speciaal voor de cliënt gereserveerd.
Een afspraak kan tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Indien een afspraak minder dan 24 uur vóór aanvang wordt geannuleerd of verplaatst, behoudt Permanent Make up Viktorija zich het recht voor om 50% van de prijs van de gereserveerde behandeling als annuleringskosten in rekening te brengen.
De annuleringskosten houden verband met de speciaal voor de cliënt gereserveerde behandeltijd en het mogelijke verlies aan inkomsten wanneer deze tijd op korte termijn niet meer door een andere cliënt kan worden ingevuld.
Indien de cliënt zonder tijdige annulering niet op de afspraak verschijnt (no-show), behoudt Permanent Make up Viktorija zich eveneens het recht voor om 50% van de prijs van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.
Indien de cliënt te laat arriveert, kan de behandeltijd worden verkort wanneer de behandeling binnen de resterende tijd nog veilig en verantwoord kan worden uitgevoerd.
Indien de cliënt zodanig te laat arriveert dat de behandeling niet meer veilig of volledig binnen de gereserveerde tijd kan worden uitgevoerd, mag Permanent Make up Viktorija de afspraak annuleren. In dat geval kunnen dezelfde annuleringsvoorwaarden gelden als bij een annulering binnen 24 uur.
Indien Permanent Make up Viktorija zelf een afspraak moet annuleren of verplaatsen, worden geen annuleringskosten aan de cliënt in rekening gebracht en wordt, indien mogelijk, een nieuwe afspraak aangeboden.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

De actuele prijzen worden via de website, boekingsomgeving of rechtstreeks aan de cliënt gecommuniceerd.
De gecommuniceerde consumentenprijzen zijn inclusief btw voor zover btw van toepassing is.
De cliënt dient de behandeling volgens de overeengekomen betaalwijze en op het overeengekomen moment te betalen.
Extra behandelingen, aanvullende nabehandelingen of touch-ups die niet binnen de oorspronkelijke behandeling vallen, worden afzonderlijk in rekening gebracht volgens het op dat moment geldende tarief.
Prijswijzigingen kunnen worden doorgevoerd voor toekomstige afspraken. Voor reeds definitief overeengekomen behandelingen geldt de overeengekomen prijs, tenzij vooraf anders met de cliënt is afgesproken.

Artikel 10 – Nazorg

Na de behandeling ontvangt de cliënt mondelinge en/of schriftelijke nazorginstructies.
De cliënt is verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van deze instructies.
Het niet opvolgen van de nazorginstructies kan invloed hebben op het genezingsproces, de pigmentretentie, de kleur en het uiteindelijke resultaat.
Permanent Make up Viktorija kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade of een ongewenst resultaat dat aantoonbaar het gevolg is van het niet opvolgen van de verstrekte nazorginstructies, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bij onverwachte of ernstige huidreacties dient de cliënt zo spoedig mogelijk contact op te nemen. Wanneer medische beoordeling nodig lijkt, wordt de cliënt geadviseerd contact op te nemen met een huisarts of andere bevoegde zorgverlener.

Artikel 11 – Behandelingen door derden

Permanent Make up Viktorija is niet verantwoordelijk voor behandelingen die vóór of na de behandeling door andere behandelaars of derden zijn uitgevoerd.
Indien een andere behandelaar na de behandeling van Permanent Make up Viktorija wijzigingen, correcties, PMU, tattoo, laser- of andere behandelingen uitvoert op hetzelfde gebied, kan dit het oorspronkelijke resultaat beïnvloeden.
Permanent Make up Viktorija kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor veranderingen of schade die aantoonbaar het gevolg zijn van dergelijke behandelingen door derden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid en verwachtingen

Permanent Make up Viktorija is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en professionele uitvoering van de overeengekomen behandeling.
Het resultaat van PMU, tattoos en laserbehandelingen wordt mede beïnvloed door biologische en individuele factoren waarop Permanent Make up Viktorija geen volledige invloed heeft.
Permanent Make up Viktorija geeft daarom geen garantie op een exacte kleur, pigmentretentie, symmetrie, aantal benodigde behandelingen, volledige verwijdering van pigment of een exact vooraf bepaald eindresultaat.
Een resultaat dat afwijkt van de persoonlijke verwachting van de cliënt betekent niet automatisch dat de behandeling onjuist is uitgevoerd.
Permanent Make up Viktorija is niet aansprakelijk voor schade of ongewenste resultaten voor zover deze het gevolg zijn van:

onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt;
het niet opvolgen van de nazorginstructies;
behandelingen of handelingen door derden;
individuele huidreacties, genezingsprocessen of pigmentreacties die vooraf redelijkerwijs niet konden worden voorspeld.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt wettelijke rechten van de cliënt voor zover uitsluiting of beperking volgens de Nederlandse wet niet is toegestaan.

Artikel 13 – Foto’s en beeldmateriaal

Voor en na een behandeling kunnen, voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat, foto’s worden gemaakt voor het vastleggen en beoordelen van het behandelresultaat.
Foto’s of video’s waarop de cliënt herkenbaar is, worden niet zonder een daarvoor geldige grondslag en, waar vereist, toestemming van de cliënt gebruikt voor commerciële of promotionele doeleinden, waaronder de website en sociale media.
Toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal voor marketingdoeleinden staat los van de behandeling. Het weigeren van toestemming voor publicatie heeft geen invloed op de mogelijkheid om een behandeling te ontvangen.
Wanneer toestemming de grondslag voor het gebruik is, kan de cliënt deze toestemming voor toekomstig gebruik intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van het gebruik vóór de intrekking.

Artikel 14 – Privacy en persoonsgegevens

Permanent Make up Viktorija verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor de uitvoering van bepaalde behandelingen kunnen gegevens over de gezondheid worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is.
Persoonsgegevens en gezondheidsinformatie worden vertrouwelijk behandeld.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en de rechten van cliënten is opgenomen in de afzonderlijke Privacyverklaring van Permanent Make up Viktorija.

Artikel 15 – Klachten

Indien de cliënt niet tevreden is over een behandeling of dienstverlening, wordt de cliënt verzocht dit zo spoedig mogelijk na constatering aan Permanent Make up Viktorija te melden.
Een klacht kan worden ingediend via info@pmubyvictoria.nl.
De cliënt wordt verzocht Permanent Make up Viktorija een redelijke mogelijkheid te geven de klacht en, indien relevant, het genezen resultaat te beoordelen voordat een behandeling door een derde wordt uitgevoerd.
Permanent Make up Viktorija zal een klacht zorgvuldig beoordelen en binnen een redelijke termijn inhoudelijk beantwoorden.
Het indienen van een klacht of de bepalingen in deze algemene voorwaarden beperken de wettelijke rechten van de cliënt niet.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Permanent Make up Viktorija en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen bij een geschil eerst proberen gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen.
Indien dit niet mogelijk blijkt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Permanent Make up Viktorija kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer wijzigingen in de dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke wet- en regelgeving daar aanleiding toe geven.
Voor een overeenkomst geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die aan de cliënt beschikbaar is gesteld bij het aangaan van die overeenkomst, tenzij een latere wijziging rechtsgeldig op de overeenkomst van toepassing is.

Permanent Make up Viktorija
Stationsstraat 16
2641 GL Pijnacker

KvK: 92729304
E-mail: info@pmubyvictoria.nl
Telefoon: +31 6 82266712
Website: www.pmubyvictoria.nl